Wollyhood is dè wolwinkel in Utrecht!

Veelgestelde vragen


Bestellen en betalen

Je winkelt eenvoudig in onze webwinkel, door artikelen aan jouw winkelwagentje toe te voegen.
Als je klaar bent met bestellen, kun je jouw winkelwagen controleren, en jouw bestelling afronden.
Je ontvangt per e-mail een bevestiging van jouw bestelling.

Betalen via de webwinkel kan via IDeal, Paypal of overschrijving, of contant/PIN bij afhalen.



Verzenden en leveren

Je betaald altijd standaard 3,95 euro verzendkosten als je iets besteld op Wollyhood.nl binnen Nederland ongeacht het volume.
Gratis verzending: Komt jouw orderbedrag boven de € 60,- nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Om snel te leveren verzenden wij bestellingen via PostNL. Als jouw bestelling voor 12:00 uur binnen is dan streven wij naar bezorging in Nederland binnen 2 werkdagen.
Mocht er iets misgaan, waardoor wij deze levertijd niet halen, dan nemen wij contact met jou op per e-mail en bieden wij jou de mogelijkheid de bestelling te annuleren.

Ja, dat kan bij onze studio in Utrecht. We zijn gevestigd in het bedrijfsverzamelgebouw Concordia Creative Industries Building op Concordiastraat 68  – Atelier nummer 22. Klik hier voor de openingstijden.



Retouren

Je kunt je bestelling zonder opgave van redenen binnen 14 dagen ontbinden. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst door of namens de consument, daarna is je bestelling definitief. Dit is wettelijk geregeld. Meer hierover lees je in onze Algemene voorwaarden.

In verband met copyrightschending mogen wij boeken/tijdschriften/patronen niet retournemen.

Wil je jouw aankoop retourneren? 
Indien je jouw aankoop wil retourneren, neem je per email contact op met onze klantenservice. Na bevestiging kun je de bestelling binnen 14 dagen retourneren.
Retourneer het product, ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking. inclusief alle toebehoren. Mocht dit niet het geval zijn dan kan er waardevermindering toegepast worden.

Stuur je product niet zomaar retour, zonder eerst contact met ons op te nemen. 

De kosten en het risico voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening.
Zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de retourontvangst van de producten wordt het aankoopbedrag minus eventuele door Wollyhood gemaakte verzendkosten voor de retourzending overgemaakt op jouw bank- of girorekening. Zend je de hele bestelling terug dan ontvang je het gehele bedrag voor je bestelling, inclusief verzendkosten (minus eventuele door Wollyhood gemaakte verzendkosten voor de retourzending) retour.