Wollyhood is dè wolwinkel in Utrecht!

Veelgestelde vragen


Bestellen en betalen

U winkelt eenvoudig in onze webwinkel, door artikelen aan uw winkelwagentje toe te voegen.
Als u klaar bent met bestellen, kunt u uw winkelwagen controleren, en uw bestelling afronden.
U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw bestelling.

Betalen via de webwinkel kan via IDeal, Paypal of overschrijving, of contant bij afhalen (let op: pinnen is helaas niet mogelijk.)



Verzenden en leveren

U betaald altijd standaard 3,95 euro verzendkosten als u iets besteld op Wollyhood.nl binnen Nederland ongeacht het volume.
Gratis verzending: Komt uw orderbedrag boven de € 60,- nemen wij de verzendkosten voor onze eigenrekening

Om snel te leveren verzenden wij  bestellingen via PostNL. Als uw bestelling voor 14:00 uur binnen is dan streven wij naar bezorging in Nederland binnen 1-2 werkdagen.
Mocht er wat mis gaan waardoor wij deze levertijd niet halen dan nemen wij contact met u op per e-mail en bieden wij u de mogelijkheid de bestelling te annuleren.

Ja, dat kan in onze studio in Utrecht. We zijn gevestigd in het bedrijfsverzamelgebouw Concordia Creative Industries Building op Concordiastraat 68  – Atelier nummer 22. Maak eerst een afspraak via ons contactformulier en stuur ons uw gewenste data en tijdstip. Wij zullen dan zo snel mogelijk reageren!



Retouren

U kunt uw bestelling zonder opgave van redenen binnen 14 dagen ontbinden binnen de zogenaamde “afkoelingsperiode”. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst door of namens de consument, daarna is uw bestelling definitief. Wilt u iets retour sturen dan neemt u per e-mail contact op met onze klantenservice en geef aan dat u uw product wilt retourneren. Retourneer het product, inclusief alle toebehoren en originele aankoopbon, ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking.

U kunt uw zending, inclusief pakbon, opsturen naar:
Wollyhood
Concordiastraat 68 – 22
3551EM Utrecht

De kosten en het risico voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de retourontvangst van uw producten wordt het aankoop bedrag minus eventuele door Wollyhood.nl gemaakte verzendkosten voor de retourzending overgemaakt op uw bank- of girorekening.